nach einem meckerbeitrag folgt nun wieder ein positiver schwank aus meinem alltag...
die tage war ich aus weniger erfreulichen gründen (mein laptop hat verfrüht den geist aufgegeben und musste zurück zum hersteller) in einem großen elektronikhandel...nennen wir die dinge beim namen: media markt...
denn um an die daten auf der ausgebauten festplatte des laptops zu kommen, brauchte ich einen adapter...
folgendes phänomen tritt beim einkaufen in schöner regelmäßigkeit auf:
wenn man einfach nur mal unbekümmert durch die gänge schlendern will, kann man sich kaum vor aufdringlich hilfsbereiten verkäuferinnen und verkäufern retten und vor lauter "nein danke, ich schau mir nur um..." kommt man nicht mehr dazu, das zu tun, was man vor wenigen sekunden kundgetan hatte...
der diametrale gegensatz dazu ist der eher seltene fall dass man beraten werden will oder auskunft braucht...dann sind nämlich entweder alle verkäufer schwer beschäftigt mit regal ein- oder ausräumen oder es gibt millionen anderer kunden die die berater in beschlag nehmen...
so auch bei mir...ich hatte keine große lust den adapter selbst zu suchen und wollte als mündiges mitglied der dienstleistungsgesellschaft nun eine einfache auskunft...doch wie bereits geschildert: an jeder person mit mediamarkt-outfit klebte schon jemand dran...
ich konnte mir kurz die zeit vertreiben (wie wird morgen erläutert...)
allerdings sah ich plötzlich eine junge und äußerst hübsche frau mit mediamarkt-bluse allein auf weiter flur... ich zögerte kurz...denn normalerweise ist es bei den mediamarktfrauen wie folgt:
-> ich bin jacks physiologisch-mathematisches verhältnis
das aussehen steht in umgekehrt proportionalem verhältnis zum fachwissen der abteilung in der die frau gerade zu finden ist...
wenn ich einer gutaussehenden mediamarktfrau bisher in der computerabteilung eine einfache frage ("wo finde ich xy?") gestellt habe, kam immer die antwort "moment, da muss ich meinen kollegen holen..."
was die wahl der beratung meist erschwert, ist die tatsache, dass die männchen der gattung homo sapiens generell anfällig für reizung des sehapparates sind... und wenn man nun die wahl hat zwischen einer hübschen und einer weniger hübschen frau, wird mann mit sicherheit die hübschere wählen...auch wenn das damit endet, dass diese ihren kollegen rufen muss...
da ich aber die gunst der sekunde nutzen wollte, bevor jemand anderes die junge frau in beschlag nimmt, hab ich sie einfach schnell angesprochen und während ich so sagte "tschuldigung, ich brauche einen adapter für s-ata auf usb, aber mit dem neuen flachstecker für strom und wenns geht auch noch mit adapter für 3,5 zoll ide...haben sie sowas?" sah ich sie vor meinem geistigen auge schon ihren kollegen holen...
doch dieses klischeebild wurde jäh zerschmettert, als die junge dame sagte "ahja, für eine interne festplatte...moment...das haben wir hier... und hier... und hier...hier sogar mit dem 3,5 zoll adapter" und währenddessen lief sie zielstrebig in den gängen umher und führte mich zu den produkten...
-> ich bin jacks aufkeimende bewunderung...
und diese wurde auch nicht getrübt von einer schätzungsweise 1,50m kleinen und dicken frau mit migrationshintergrund, die zwei gänge lang hinter mir und der jungen dame hergewackelt ist und ununterbrochen sagte "hallo...hallo sie? hallo frau...ich brauchen sie kurz" ...
dankenswerterweise konnte sie meine beraterin nicht aus der ruhe bringen und erst nachdem mir auch das letzte gerät gezeigt wurde, widmete sich die junge hübsche und vor allem kompetente frau der kleinen, dicken, nervigen frau...und zog von dannen...
beim rausgehn konnte ich noch sehn, dass die kleine dicke frau mit ihrem nicht minder kleinen und runden mann einen kühlschrank kaufen wollte, der gute 30 cm größer war als sie beide... wahrscheinlich haben sie sich über die integrierte leiter ins gefrierfach informiert...
ob die kompetente junge frau nun noch einen topf voll gold gefunden hat oder die kobolde sonst noch einen wunsch erfüllt haben, weiß ich nicht...gönnen würde ich es ihr aber...
Dienstag, 20. Juli 2010
Montag, 19. Juli 2010
ich bin jacks schöne neue welt
im folgenden nun drei kleine episoden aus den letzten wochen, an denen der weltoffene leser erkennen kann, wie sehr wir uns heute in einer phase des gesellschaftlichen, physiologischen und technischen umbruchs befinden...
erstens:
-> ich bin jacks neue beleidigung
früher war es für menschen unter umständen eine beleidung wenn man sie als "penner" bezeichnet hat...sei es weil sie es a) waren oder b) zumindest was kleidungsstil und körperpflege anging, so aussahen als ob sie direkt von der jahreshauptversammlung der interessengemeinschaft ohne festen wohnsitz kamen...
heute nennt man fünftagebart, zerrissene jeans und hässliches tshirt "individuelles, stilistisches ausleben der eigenen persönlichkeit"...
heute, so hab ich die tage mitbekommen, gibt es eine neue gesellschaftliche gruppe, mit der der ottonormaldeutsche eher ungern verwechselt wird:
am busbahnhof saß ein etwas älterer mann mit kurzen hosen, weißen socken, billigen noname laufschuhen, dunklem shirt und einem bart, dem schon seit einigen tagen genügend freiraum gewährt wurde...alles in allem konnte man sagen, er hat sich alleine angezogen und es fehlten ihm geschmack und / oder eine frau die ihm die kleider rauslegt... links und rechts neben ihm zwei volle plastiktragetaschen mit dem weithin sichtbar leuchtenden aldi logo, welche von einem kommenden reichhaltigen abendessen verkünden...
von einer seite kommt eine mutter mit kind, das kind ist etwa zehn jahre alt und trägt eine wasserflasche...die wasserflasche ist leer...plötzlich sagt das kind, als sie auf der höhe des eben beschriebenen mannes sind "moment mama, ich geb die leere flasche grad noch dem pfandsammler hier..." und rennt kurz vor und stellt die leere flasche vor dem mann ab...
das gesicht des mannes sprach bände...genauso wie das der mutter, die sich das lachen sichtlich verkneifen musste...das stammelnde "aber ich bin doch kein pfandsammler" hörte das kind auch nicht mehr...mit errötetem gesicht nahm die mutter die flasche wieder und entschuldigte sich schnell... der besagte mann verstand die welt nicht mehr...und schüttelte hilflos den kopf...
-> ich bin jacks neue größenordnung
meinereiner braucht neue schuhe... und war unter anderem aus diesem grund heute schnell mal in der stadt um das angebot der hiesigen anbieter in meiner größe (46) auszuloten...nach dem zweiten laden allerdings hatte ich schon keine lust mehr, denn in station eins, der schuhabteilung eines großen kaufhauses, hörte das regal bei schuhgröße 44 auf...
kommentar der fachangestellten für "in der ecke rumstehn und arbeiterdenkmal spielen": "ja nein, die ganz großen größen führen wir nicht mehr..."
naja gut...kann passieren...weiter zu station nummer zwei...ähnliches ambiente...und siehe da, es gab auch ein 45+ schild im regal... die zur verfügung stehende fläche beschränkte sich auf gute 50 cm und zu finden waren schuhe, die dort wohl schon seit generationen lagen... und mit was? - mit recht... an hässlichkeit kaum noch zu überbieten und auf einer skala von "stillvoll" bis "grauenhaft" irgendwo bei "pfandsammler" waren... (und das ist nur knapp über "grauenhaft"...)
die nachfrage ergab wiederrum, dass es sich nicht lohne, diese größen vorzubestellen...
-> ich bin jacks nonkonformistisches fazit:
bald lauf ich zu fuß durch die gegend...
-> ich bin jacks neue unterhaltungskunst
auf der busfahrt zurück von der stadt konnte mein maltärtiertes gemüt ein wenig aufgeheitert werden von einem plakat, welches im bus aushing... es verkündete das kommende (drohende?) sommerfest in einem hessischen dorf...nun sei es jedem dorf freigestellt, für seine veranstaltung zu werben, aber wenn dann bitte nicht mit plakaten, die aussehen als hätte sie ein dreijähriger mit filzstiften gemalt...
aber über das gestalterische möchte ich jetzt mal nicht meckern, leider hatte ich auch keine kamera zur hand um das gesehene festzuhalten...es ging mir vielmehr um folgende ankündigung der gäste:
"livemusik mit den *blablabla* - tanz und playback"
also live playback musik? oder tanzplayback...? sachen gibts...
also man sieht: die welt dreht sich verdammt schnell...man muss aufpassen wie ein luchs um nicht auf der strecke zu bleiben und zwangsläufig als hauptdarsteller im vormittagsprogramm von rtl zu landen...
erstens:
-> ich bin jacks neue beleidigung
früher war es für menschen unter umständen eine beleidung wenn man sie als "penner" bezeichnet hat...sei es weil sie es a) waren oder b) zumindest was kleidungsstil und körperpflege anging, so aussahen als ob sie direkt von der jahreshauptversammlung der interessengemeinschaft ohne festen wohnsitz kamen...
heute nennt man fünftagebart, zerrissene jeans und hässliches tshirt "individuelles, stilistisches ausleben der eigenen persönlichkeit"...
heute, so hab ich die tage mitbekommen, gibt es eine neue gesellschaftliche gruppe, mit der der ottonormaldeutsche eher ungern verwechselt wird:
am busbahnhof saß ein etwas älterer mann mit kurzen hosen, weißen socken, billigen noname laufschuhen, dunklem shirt und einem bart, dem schon seit einigen tagen genügend freiraum gewährt wurde...alles in allem konnte man sagen, er hat sich alleine angezogen und es fehlten ihm geschmack und / oder eine frau die ihm die kleider rauslegt... links und rechts neben ihm zwei volle plastiktragetaschen mit dem weithin sichtbar leuchtenden aldi logo, welche von einem kommenden reichhaltigen abendessen verkünden...
von einer seite kommt eine mutter mit kind, das kind ist etwa zehn jahre alt und trägt eine wasserflasche...die wasserflasche ist leer...plötzlich sagt das kind, als sie auf der höhe des eben beschriebenen mannes sind "moment mama, ich geb die leere flasche grad noch dem pfandsammler hier..." und rennt kurz vor und stellt die leere flasche vor dem mann ab...
das gesicht des mannes sprach bände...genauso wie das der mutter, die sich das lachen sichtlich verkneifen musste...das stammelnde "aber ich bin doch kein pfandsammler" hörte das kind auch nicht mehr...mit errötetem gesicht nahm die mutter die flasche wieder und entschuldigte sich schnell... der besagte mann verstand die welt nicht mehr...und schüttelte hilflos den kopf...
-> ich bin jacks neue größenordnung
meinereiner braucht neue schuhe... und war unter anderem aus diesem grund heute schnell mal in der stadt um das angebot der hiesigen anbieter in meiner größe (46) auszuloten...nach dem zweiten laden allerdings hatte ich schon keine lust mehr, denn in station eins, der schuhabteilung eines großen kaufhauses, hörte das regal bei schuhgröße 44 auf...
kommentar der fachangestellten für "in der ecke rumstehn und arbeiterdenkmal spielen": "ja nein, die ganz großen größen führen wir nicht mehr..."
naja gut...kann passieren...weiter zu station nummer zwei...ähnliches ambiente...und siehe da, es gab auch ein 45+ schild im regal... die zur verfügung stehende fläche beschränkte sich auf gute 50 cm und zu finden waren schuhe, die dort wohl schon seit generationen lagen... und mit was? - mit recht... an hässlichkeit kaum noch zu überbieten und auf einer skala von "stillvoll" bis "grauenhaft" irgendwo bei "pfandsammler" waren... (und das ist nur knapp über "grauenhaft"...)
die nachfrage ergab wiederrum, dass es sich nicht lohne, diese größen vorzubestellen...
-> ich bin jacks nonkonformistisches fazit:
bald lauf ich zu fuß durch die gegend...
-> ich bin jacks neue unterhaltungskunst
auf der busfahrt zurück von der stadt konnte mein maltärtiertes gemüt ein wenig aufgeheitert werden von einem plakat, welches im bus aushing... es verkündete das kommende (drohende?) sommerfest in einem hessischen dorf...nun sei es jedem dorf freigestellt, für seine veranstaltung zu werben, aber wenn dann bitte nicht mit plakaten, die aussehen als hätte sie ein dreijähriger mit filzstiften gemalt...
aber über das gestalterische möchte ich jetzt mal nicht meckern, leider hatte ich auch keine kamera zur hand um das gesehene festzuhalten...es ging mir vielmehr um folgende ankündigung der gäste:
"livemusik mit den *blablabla* - tanz und playback"
also live playback musik? oder tanzplayback...? sachen gibts...
also man sieht: die welt dreht sich verdammt schnell...man muss aufpassen wie ein luchs um nicht auf der strecke zu bleiben und zwangsläufig als hauptdarsteller im vormittagsprogramm von rtl zu landen...
Freitag, 16. Juli 2010
ich bin jacks lobeshymne
nachdem ich jetzt die letzte woche soviel gemeckert habe... über debitel (weils so schön war, gleich noch mal: DEBITEL STINKT...) und über die bahn...jetzt zum ende der woche noch mal etwas positives:
ich habe mir für unterwegs mal ein netbook geleistet...gutes angebot...klasse teil...macht riesig spaß... und ich habe es bei notebooksbilliger.de bestellt... und das ganze lief folgendermaßen ab:
ich gehe auf die ausführliche und informative produktseite, wähle das produkt aus, wähle zahlungsart und versandart und klicke auf "bestellen" ... und wenige sekunden später habe ich eine bestellbestätigung im emailpostfach ... liebe leute von debitel... SO geht das!!!
wenige minuten nach der ersten mail kommt eine weitere mail mit bankverbindung...also mache ich mich auf um das geld zu überweisen... gesagt getan... noch am selben tag, wenige stunden später, kommt die bestätigung, dass meine überweisung angekommen ist und dass mein gerät versandbereit gemacht wird... liebe leute von debitel... SO muss das heutzutage sein!!!
aber es geht noch weiter: abermals wenige stunden später kommt der trackinglink zur versandverfolgung mit DHL... ich weiß also zu jedem zeitpunkt was mit meinem paket ist...liebe leute von debitel... SO hat zeitgemäße bestellabwicklung zu funktionieren!!!
-> ich bin jacks erleichterte feststellung
nicht alle sind so unsagbar grottenschlecht und unfähig wie debitel...es gibt durchaus noch leuchtende beispiele in der weiten welt des internets...
fünf von fünf möglichen sternen für notebooksbilliger.de
ich habe mir für unterwegs mal ein netbook geleistet...gutes angebot...klasse teil...macht riesig spaß... und ich habe es bei notebooksbilliger.de bestellt... und das ganze lief folgendermaßen ab:
ich gehe auf die ausführliche und informative produktseite, wähle das produkt aus, wähle zahlungsart und versandart und klicke auf "bestellen" ... und wenige sekunden später habe ich eine bestellbestätigung im emailpostfach ... liebe leute von debitel... SO geht das!!!
wenige minuten nach der ersten mail kommt eine weitere mail mit bankverbindung...also mache ich mich auf um das geld zu überweisen... gesagt getan... noch am selben tag, wenige stunden später, kommt die bestätigung, dass meine überweisung angekommen ist und dass mein gerät versandbereit gemacht wird... liebe leute von debitel... SO muss das heutzutage sein!!!
aber es geht noch weiter: abermals wenige stunden später kommt der trackinglink zur versandverfolgung mit DHL... ich weiß also zu jedem zeitpunkt was mit meinem paket ist...liebe leute von debitel... SO hat zeitgemäße bestellabwicklung zu funktionieren!!!
-> ich bin jacks erleichterte feststellung
nicht alle sind so unsagbar grottenschlecht und unfähig wie debitel...es gibt durchaus noch leuchtende beispiele in der weiten welt des internets...
fünf von fünf möglichen sternen für notebooksbilliger.de
Donnerstag, 15. Juli 2010
ich bin jacks klimatischer nachtrag
bei tagesschau.de gibt es nun folgenden bericht, der in etwa meine aussage stützt:
klimaanlagen der bahn leisten nur bis 32° außentemperatur sichere kühldienste... 32° ist also der schwellenwert und mit sicherheit wurde analysiert, ob es sich lohnt, anlagen zu verbauen, die mit höheren temperaturen auskommen...aber die anzahl der tage über 32° in deutschland sind wohl nicht ausreichend...
-> ich bin jacks mathematisches mantra
im video zu sehen ist auch besagter standardsatz verschiedener bahnsprecher
klimaanlagen der bahn leisten nur bis 32° außentemperatur sichere kühldienste... 32° ist also der schwellenwert und mit sicherheit wurde analysiert, ob es sich lohnt, anlagen zu verbauen, die mit höheren temperaturen auskommen...aber die anzahl der tage über 32° in deutschland sind wohl nicht ausreichend...
-> ich bin jacks mathematisches mantra
im video zu sehen ist auch besagter standardsatz verschiedener bahnsprecher
Dienstag, 13. Juli 2010
ich bin jacks germano-tropischer zustand II
folgende fragen wollen noch behandelt werden:
mehr leistung? fenster auf oder einschlagen? weniger fahrgäste? augen zu und durch? illuminaten?
mehr leistung:
ist grundsätzlich möglich, denn die deutsche bahnindustrie verkauft ihre fahrzeuge weltweit und auch in länder in denen es täglich 40 grad heiß ist... und diese klimaanlagen funktionieren (meistens...) ... aber da schreit dann wieder der mann der das geld verwaltet und sicherlich haben ganz schlaue leute in vielen aufwändigen simulationen und durchgängen berechnet, ab wieviel tagen über temperatur x es sich lohnt, die leistungsfähigere klimaanlage einzubauen...
scheinbar hat unser schönes deutschland nicht genug tage über temperatur x (und ebensowenige unter temperatur y, denn die rechung gilt scheinbar analog für eisschutz, wir erinnern uns an den winter...) um ordentlich power in die anlagen zu bauen...
das erinnert mich irgendwie an folgendes:
"die frage: sollen wir eine rückrufaktion einleiten? [...] man nehme die anzahl der zugelassenen fahrzeuge a, die voraussichtliche defektrate b und den durchschnittlichen betrag der außergerichtlichen einigung c. a mal b mal c ergibt x. wenn x kleiner ist als die kosten einer rückrufaktion wird keine durchgeführt" (der erzähler)...
es scheint sich also zu lohnen, komponenten zu verbauen, bei denen in ausnahmefällen (heißer sommer, kalter winter) in kauf genommen wird, dass fahrgäste schwitzend ihre fahrt aushalten müssen...
fenster öffnen oder gar einschlagen:
dem ein oder anderen wird sicher aufgefallen sein, dass in modernen zügen keine oder nur sehr wenige fenster zu öffnen sind... in letzterem falle meist auch nur mit hilfe eines vierkantschlüssels... das hat den folgenden hintergrund: wie gestern schon erklärt, wird der innenraumluft wärme entzogen... wenn nun jemand bei laufender klimaanlage das fenster aufmachen würde und warme luft von draußen käme zusätzlich nach innen, würde die klimaanlage noch sehr viel schneller an ihre grenzen stoßen...
ich erinnere mich an folgende anekdote: meinereiner sitzt regionalexpress im ehemaligen kleinen erster klasse abteil, draußen ist es ca 30 grad, die klimaanlage erledigt ihre aufgabe gut... im großraum der zweiten klasse ist es zwar nicht heiß, aber kühl ist anders...man kann es trotzdem aushalten ohne an irgenwelche grenzen zu stoßen oder zu schwitzen... die abteiltür schließt nur noch zu zwei dritteln, deshalb kann ich folgendem schauspiel sowohl optisch wie akustischer natur beiwohnen: ein älteres ehepaar (wie man sie sich vorstellt, beide leicht ergraut, er adequat mit langer karierter staubsaugervertreter anzughose und potthässlichem hemd, sie im nicht minder hässlichen geblümten kleid...beide eine goldberandete brille auf der nase) beschwert sich vehement dass man die fenster nicht öffnen könne und der schaffner erklärt mit einer engelsgeduld, dass durch das öffnen der fenster die klimaanlage in ihrer leistung stark nachlässt...
-> ich bin jacks humanoider herdentrieb
mit der zeit verlangten immer mehr passagiere das öffnen der fenster und irgendwann, mit seiner geduld am ende, zückte der schaffner den vierkantschlüssel und öffnet alle vier möglichen klappfenster...warme fahrtluft strömt in den großraum und nach einer guten halben stunde bläst die klimaanlage im großraum nur noch 30 grad heiße luft durch die gegend...welche auch langsam aber sicher in mein abteil hineinwabert...alle passagiere schwitzen und ich bewundere den schaffner für seine beherrschung, denn nun fragte die frau des eben erwähnten älteren ehepaars, warum denn bei diesem wetter auch noch die heizung an wäre...ob die beiden lebend an ihrem zielbahnhof ankamen, vermag ich nicht zu sagen, ich war alsbald in der heimat angekommen...
was man bedenken kann: das öffnen der fenster wenn die klimaanlage abgeschaltet ist, würde eine wirkung bringen, denn dann würde der fahrtwind für ein wenig kühlung sorgen... aber auch nur für die personen, die in unmittelbarer nähe dieser fenster sitzen... und warum das manche schaffner nicht machen, entzieht sich meiner kenntnis...
einschlagen der fenster:
bei einem ice der mit 300 km/h durch die landschaft fährt, möchte ich nicht in der nähe des eingeschlagenen fensters sitzen... auch sicherheitsglasscheiben und deren bruchstücke (die es offziell nicht geben darf) schmerzen wenn sie einem mit knapp 200 km/h entgegenkommen und man im sitz kauernd der kollision nicht mehr entgehen kann... gleiches gilt für nahverkehrszüge...nur mit verringertem tempo...
weniger fahrgäste in den zug lassen:
man kennt das ja im berufsverkehr...99,9% der leute wollen nicht auf den nächsten zug oder bus warten, auch wenn dieser nur wenige minuten später fährt... (je größer die zeitspanne bis zum nächsten zug, desto verständlicher der wunsch der sofortigen fahrt...)
-> ich bin jacks drängendes gleichheitsbedürfnis...
"wenn der da vorne in den zug kann, dann will ich das auch"
selbst hühner in käfigen und schweine auf tiertransporten haben manchmal mehr platz als ein pendler im öpnv...
und so kommt es oft vor, dass in ballungsgebieten innerhalb von zehn minuten der erste pendler zug mit 175% auslastung fährt und der folgende nur mit 30% ...
im prinzip hindert niemand die fahrgäste daran, nicht in einen überhitzten nahverkehrszug einzusteigen oder wenn sie drin sind, wieder auszusteigen...
augen zu und durch:
das scheint wohl eine weit verbreitete gangart zu sein...
illuminaten:
die haben ihr konspiratives netzwerk schon längst bis in alle ebenen unseres staates gesponnen...sie bestimmen natürlich auch das wetter, die ziehung der lottozahlen und paul der krake is ebenfalls einer von denen...
sind wir jetzt in der diskussion einen schritt weitergekommen?
nein, aber ich habe zumindest versucht, das problem so neutral wie möglich zu erörtern... und pauschalforderungen nach "fenster auf" zu berücksichtigen und zu erläutern, warum die schaffner und zugführer keineswegs dummes zeug erzählen...es wird bedingt durch fehlerwahrscheinlichkeiten und unvorhersehbare umstände immer zu technischen fehlern kommen... und wenn es um die bahn geht, werden diese technischen probleme immer in aller öffentlichkeit diskutiert werden...und vor allem die pauschalisierung ist hier ein großes thema...denn wenn man den durchschnittsdeutschen auf der straße nach der bahn fragt, so sind grundsätzlich immer alle züge zu spät, dreckig und kaputt...auch wenn der befragte das letzte mal vor zehn jahren einen bahnhof von innen gesehn hat...
die deutsche bahn wird sich auch in zukunft nur an nackten zahlen orientieren, wenn es darum geht, neue züge zu beschaffen... und nackte zahlen schönt man am besten durch einsparungen...
mehr leistung? fenster auf oder einschlagen? weniger fahrgäste? augen zu und durch? illuminaten?
mehr leistung:
ist grundsätzlich möglich, denn die deutsche bahnindustrie verkauft ihre fahrzeuge weltweit und auch in länder in denen es täglich 40 grad heiß ist... und diese klimaanlagen funktionieren (meistens...) ... aber da schreit dann wieder der mann der das geld verwaltet und sicherlich haben ganz schlaue leute in vielen aufwändigen simulationen und durchgängen berechnet, ab wieviel tagen über temperatur x es sich lohnt, die leistungsfähigere klimaanlage einzubauen...
scheinbar hat unser schönes deutschland nicht genug tage über temperatur x (und ebensowenige unter temperatur y, denn die rechung gilt scheinbar analog für eisschutz, wir erinnern uns an den winter...) um ordentlich power in die anlagen zu bauen...
das erinnert mich irgendwie an folgendes:
"die frage: sollen wir eine rückrufaktion einleiten? [...] man nehme die anzahl der zugelassenen fahrzeuge a, die voraussichtliche defektrate b und den durchschnittlichen betrag der außergerichtlichen einigung c. a mal b mal c ergibt x. wenn x kleiner ist als die kosten einer rückrufaktion wird keine durchgeführt" (der erzähler)...
es scheint sich also zu lohnen, komponenten zu verbauen, bei denen in ausnahmefällen (heißer sommer, kalter winter) in kauf genommen wird, dass fahrgäste schwitzend ihre fahrt aushalten müssen...
fenster öffnen oder gar einschlagen:
dem ein oder anderen wird sicher aufgefallen sein, dass in modernen zügen keine oder nur sehr wenige fenster zu öffnen sind... in letzterem falle meist auch nur mit hilfe eines vierkantschlüssels... das hat den folgenden hintergrund: wie gestern schon erklärt, wird der innenraumluft wärme entzogen... wenn nun jemand bei laufender klimaanlage das fenster aufmachen würde und warme luft von draußen käme zusätzlich nach innen, würde die klimaanlage noch sehr viel schneller an ihre grenzen stoßen...
ich erinnere mich an folgende anekdote: meinereiner sitzt regionalexpress im ehemaligen kleinen erster klasse abteil, draußen ist es ca 30 grad, die klimaanlage erledigt ihre aufgabe gut... im großraum der zweiten klasse ist es zwar nicht heiß, aber kühl ist anders...man kann es trotzdem aushalten ohne an irgenwelche grenzen zu stoßen oder zu schwitzen... die abteiltür schließt nur noch zu zwei dritteln, deshalb kann ich folgendem schauspiel sowohl optisch wie akustischer natur beiwohnen: ein älteres ehepaar (wie man sie sich vorstellt, beide leicht ergraut, er adequat mit langer karierter staubsaugervertreter anzughose und potthässlichem hemd, sie im nicht minder hässlichen geblümten kleid...beide eine goldberandete brille auf der nase) beschwert sich vehement dass man die fenster nicht öffnen könne und der schaffner erklärt mit einer engelsgeduld, dass durch das öffnen der fenster die klimaanlage in ihrer leistung stark nachlässt...
-> ich bin jacks humanoider herdentrieb
mit der zeit verlangten immer mehr passagiere das öffnen der fenster und irgendwann, mit seiner geduld am ende, zückte der schaffner den vierkantschlüssel und öffnet alle vier möglichen klappfenster...warme fahrtluft strömt in den großraum und nach einer guten halben stunde bläst die klimaanlage im großraum nur noch 30 grad heiße luft durch die gegend...welche auch langsam aber sicher in mein abteil hineinwabert...alle passagiere schwitzen und ich bewundere den schaffner für seine beherrschung, denn nun fragte die frau des eben erwähnten älteren ehepaars, warum denn bei diesem wetter auch noch die heizung an wäre...ob die beiden lebend an ihrem zielbahnhof ankamen, vermag ich nicht zu sagen, ich war alsbald in der heimat angekommen...
was man bedenken kann: das öffnen der fenster wenn die klimaanlage abgeschaltet ist, würde eine wirkung bringen, denn dann würde der fahrtwind für ein wenig kühlung sorgen... aber auch nur für die personen, die in unmittelbarer nähe dieser fenster sitzen... und warum das manche schaffner nicht machen, entzieht sich meiner kenntnis...
einschlagen der fenster:
bei einem ice der mit 300 km/h durch die landschaft fährt, möchte ich nicht in der nähe des eingeschlagenen fensters sitzen... auch sicherheitsglasscheiben und deren bruchstücke (die es offziell nicht geben darf) schmerzen wenn sie einem mit knapp 200 km/h entgegenkommen und man im sitz kauernd der kollision nicht mehr entgehen kann... gleiches gilt für nahverkehrszüge...nur mit verringertem tempo...
weniger fahrgäste in den zug lassen:
man kennt das ja im berufsverkehr...99,9% der leute wollen nicht auf den nächsten zug oder bus warten, auch wenn dieser nur wenige minuten später fährt... (je größer die zeitspanne bis zum nächsten zug, desto verständlicher der wunsch der sofortigen fahrt...)
-> ich bin jacks drängendes gleichheitsbedürfnis...
"wenn der da vorne in den zug kann, dann will ich das auch"
selbst hühner in käfigen und schweine auf tiertransporten haben manchmal mehr platz als ein pendler im öpnv...
und so kommt es oft vor, dass in ballungsgebieten innerhalb von zehn minuten der erste pendler zug mit 175% auslastung fährt und der folgende nur mit 30% ...
im prinzip hindert niemand die fahrgäste daran, nicht in einen überhitzten nahverkehrszug einzusteigen oder wenn sie drin sind, wieder auszusteigen...
augen zu und durch:
das scheint wohl eine weit verbreitete gangart zu sein...
illuminaten:
die haben ihr konspiratives netzwerk schon längst bis in alle ebenen unseres staates gesponnen...sie bestimmen natürlich auch das wetter, die ziehung der lottozahlen und paul der krake is ebenfalls einer von denen...
sind wir jetzt in der diskussion einen schritt weitergekommen?
nein, aber ich habe zumindest versucht, das problem so neutral wie möglich zu erörtern... und pauschalforderungen nach "fenster auf" zu berücksichtigen und zu erläutern, warum die schaffner und zugführer keineswegs dummes zeug erzählen...es wird bedingt durch fehlerwahrscheinlichkeiten und unvorhersehbare umstände immer zu technischen fehlern kommen... und wenn es um die bahn geht, werden diese technischen probleme immer in aller öffentlichkeit diskutiert werden...und vor allem die pauschalisierung ist hier ein großes thema...denn wenn man den durchschnittsdeutschen auf der straße nach der bahn fragt, so sind grundsätzlich immer alle züge zu spät, dreckig und kaputt...auch wenn der befragte das letzte mal vor zehn jahren einen bahnhof von innen gesehn hat...
die deutsche bahn wird sich auch in zukunft nur an nackten zahlen orientieren, wenn es darum geht, neue züge zu beschaffen... und nackte zahlen schönt man am besten durch einsparungen...
Montag, 12. Juli 2010
ich bin jacks germano-tropischer zustand I
analog zu dem bericht im winter folgende einleitung:
ein schneller blick nach draußen auf meinen balkon mit dem dort stehenden liegestuhl und der offenen balkontür und der tatsache, dass innentemperatur bei gut dreißig grad und außentemperatur auch nachts noch über zwanzig grad liegen, macht deutlich, dass aktuell der sommer in deutschland herrscht...
und zum sommer gehören nun auch manchmal temperaturen jenseits der dreißig grad marke...
und so kommt es alle jahre wieder zu ausfällen bei den klimaanlagen der deutschen bahn...seit jahren kommt es vor allem auf meiner haus- und hofstrecke bei den regionalexpressen zu ausfällen im hochsommer, was zur folge hat, dass der innenraum auf weit über vierzig grad erhitzt wird...und fahrgäste in einem schwülheißen zug mit transpirationsbedingter luftfeuchte von 100% durch die lande gekarrt werden...
aktuell kursieren meldungen über kollabierte jugendliche in ice zügen und täglich kommen neue meldungen ans licht...
bei solchen gelegenheiten erinnern sich die mit öffentlichkeitsarbeit bemühten gremien der bahn gerne an die hohe und unbestechlich weil erbarmungslos ehrliche kunst der mathematik (übrigens auch viele andere konzerne wie aktuell bp zum thema "wieviel öl fließt prozentual gesehen im vergleich zu einem umgekehrt proportional kleineren leck verglichen mit der gesamtförderleistung und der menge wasser im ozean unkontrolliert aus")
gebetsmühlenartig wiederholen sprecher der deutschen bahn, dass wenn von x-tausend fernzügen am tag bei dreien probleme auftauchen, dann seien das einzelfälle...
soweit richtig... und mathematisch nicht von der hand zu weisen...
(und wenn von x-tausend zügen am tag nur zehn pünktlich sind, dann sind das auch nur einzelfälle...aber das ist ein anderes thema...)
-> ich bin jacks vereinfachte betrachtungsweise...
denn die deutsche bahn fährt nicht nur im fernverkehr durch die lande, sondern auch im nahverkehr... und dort -wie eben schon erwähnt- kommt es tagtäglich in vielen zügen im sommer zu heißen hitzeschlachten bei denen zwar niemand kollabiert, aber der ein oder andere liter schweiß durch die poren transpiriert... und ich wette um einen kasten bier, dass dies keine einzelfälle sind...
und solangsam kommt raus, dass weit mehr züge betroffen waren als man anfangs mit zahlenspielchen beschönigen konnte...
-> ich bin jacks freudige erwartung
wie lautete doch im winter gleich nochmal die ausrede? die züge seien nicht für diese sibirischen zustände gemacht?
ok...ich warte gespannt auf den sprecher der mit ernstem und kompetentem gesichtsausdruck konstatiert "die züge seien schließlich nicht für diese tropischen zustände gemacht" ...
warum passiert es überhaupt? lassen wir mal die vorwürfe der mangelhaften wartung außen vor und schauen ganz vereinfacht auf die wirkungsweise einer klimaanlage (und ja, ich weiß, es gibt viele verschiedene bauarten und viele verschiedene möglichkeiten des einsatzes und ich lassen bei der nun folgenden erklärung viele details weg...aber ich sagte ja: VEREINFACHT)
-> ich bin jacks 1x1 der klimaanlage:
eine klimaanlage arbeitet mit einem kühlkreislauf... ein kühlmittel welches einen weitaus niedrigeren siedepunkt als wasser hat, zirkuliert in einem röhrensystem und nimmt wärme aus dem inneren des raumes auf und gibt sie außen an die umgebung ab...das geschieht folgendermaßen: das kühlmittel kommt in flüssigem zustand von draußen und durchströmt das rohrsystem im inneren...auf dieses wird mittels gebläse warme luft des innenraums geblasen... das kühlmittel nimmt wärme auf und wechselt in den gasförmigen zustand...die nun abgekühlte luft wird wieder an den innenraum abgegeben... hier ein hinweis: eine klimaanlage im eigentlichen sinne führt keine kalte luft zu, sie entnimmt nur wärme...nun strömt das gasförmige kühlmittel weiter und wird von der außenluft wieder abgekühlt...verflüssigt sich wieder und macht sich dann wieder auf den weg in den innenraum...
das funktioniert auch ganz gut wenn die außentemperaturen erträglich sind und ein zug normal (jeder zahlende / schwarzfahrende / zufriedene / nörgelnde / essende / schlafende / verträumte fahrgast hat mindestens einen sitzplatz) ausgelastet ist...
wenn jetzt aber wie sooft in stoßzeiten die züge mit 175% auslastung fahren und die leute im inneren schon nicht mehr umfallen können, weil sie sich gegenseitig stehend stützen, dann heizen auch entsprechen mehr menschen den innenraum mit ihren 37° körpertemperatur auf und in kombination mit der aufheizung durch die sonneneinstrahlung reicht dann die kapazität der wärmeentziehung der klimaanlage irgendwann nicht mehr aus... die folge: nicht mehr ausreichend wärme kann entzogen werden und die nach wie vor warme luft wird wieder in den innenraum zurückgeblasen...es bleibt warm...
entsprechend wirkt auch noch die außentemperatur auf die kühlleistung ein...
(natürlich kommen noch mehr faktoren hinzu, alle zu erwähnen würde den rahmen hier sprengen)
und nun kann natürlich nach herzenslust diskutiert werden...mehr leistung? fenster auf oder einschlagen? weniger fahrgäste? augen zu und durch? illuminaten?
-> ich bin jacks klimatischer cliffhanger...
mehr dazu morgen...
ein schneller blick nach draußen auf meinen balkon mit dem dort stehenden liegestuhl und der offenen balkontür und der tatsache, dass innentemperatur bei gut dreißig grad und außentemperatur auch nachts noch über zwanzig grad liegen, macht deutlich, dass aktuell der sommer in deutschland herrscht...
und zum sommer gehören nun auch manchmal temperaturen jenseits der dreißig grad marke...
und so kommt es alle jahre wieder zu ausfällen bei den klimaanlagen der deutschen bahn...seit jahren kommt es vor allem auf meiner haus- und hofstrecke bei den regionalexpressen zu ausfällen im hochsommer, was zur folge hat, dass der innenraum auf weit über vierzig grad erhitzt wird...und fahrgäste in einem schwülheißen zug mit transpirationsbedingter luftfeuchte von 100% durch die lande gekarrt werden...
aktuell kursieren meldungen über kollabierte jugendliche in ice zügen und täglich kommen neue meldungen ans licht...
bei solchen gelegenheiten erinnern sich die mit öffentlichkeitsarbeit bemühten gremien der bahn gerne an die hohe und unbestechlich weil erbarmungslos ehrliche kunst der mathematik (übrigens auch viele andere konzerne wie aktuell bp zum thema "wieviel öl fließt prozentual gesehen im vergleich zu einem umgekehrt proportional kleineren leck verglichen mit der gesamtförderleistung und der menge wasser im ozean unkontrolliert aus")
gebetsmühlenartig wiederholen sprecher der deutschen bahn, dass wenn von x-tausend fernzügen am tag bei dreien probleme auftauchen, dann seien das einzelfälle...
soweit richtig... und mathematisch nicht von der hand zu weisen...
(und wenn von x-tausend zügen am tag nur zehn pünktlich sind, dann sind das auch nur einzelfälle...aber das ist ein anderes thema...)
-> ich bin jacks vereinfachte betrachtungsweise...
denn die deutsche bahn fährt nicht nur im fernverkehr durch die lande, sondern auch im nahverkehr... und dort -wie eben schon erwähnt- kommt es tagtäglich in vielen zügen im sommer zu heißen hitzeschlachten bei denen zwar niemand kollabiert, aber der ein oder andere liter schweiß durch die poren transpiriert... und ich wette um einen kasten bier, dass dies keine einzelfälle sind...
und solangsam kommt raus, dass weit mehr züge betroffen waren als man anfangs mit zahlenspielchen beschönigen konnte...
-> ich bin jacks freudige erwartung
wie lautete doch im winter gleich nochmal die ausrede? die züge seien nicht für diese sibirischen zustände gemacht?
ok...ich warte gespannt auf den sprecher der mit ernstem und kompetentem gesichtsausdruck konstatiert "die züge seien schließlich nicht für diese tropischen zustände gemacht" ...
warum passiert es überhaupt? lassen wir mal die vorwürfe der mangelhaften wartung außen vor und schauen ganz vereinfacht auf die wirkungsweise einer klimaanlage (und ja, ich weiß, es gibt viele verschiedene bauarten und viele verschiedene möglichkeiten des einsatzes und ich lassen bei der nun folgenden erklärung viele details weg...aber ich sagte ja: VEREINFACHT)
-> ich bin jacks 1x1 der klimaanlage:
eine klimaanlage arbeitet mit einem kühlkreislauf... ein kühlmittel welches einen weitaus niedrigeren siedepunkt als wasser hat, zirkuliert in einem röhrensystem und nimmt wärme aus dem inneren des raumes auf und gibt sie außen an die umgebung ab...das geschieht folgendermaßen: das kühlmittel kommt in flüssigem zustand von draußen und durchströmt das rohrsystem im inneren...auf dieses wird mittels gebläse warme luft des innenraums geblasen... das kühlmittel nimmt wärme auf und wechselt in den gasförmigen zustand...die nun abgekühlte luft wird wieder an den innenraum abgegeben... hier ein hinweis: eine klimaanlage im eigentlichen sinne führt keine kalte luft zu, sie entnimmt nur wärme...nun strömt das gasförmige kühlmittel weiter und wird von der außenluft wieder abgekühlt...verflüssigt sich wieder und macht sich dann wieder auf den weg in den innenraum...
das funktioniert auch ganz gut wenn die außentemperaturen erträglich sind und ein zug normal (jeder zahlende / schwarzfahrende / zufriedene / nörgelnde / essende / schlafende / verträumte fahrgast hat mindestens einen sitzplatz) ausgelastet ist...
wenn jetzt aber wie sooft in stoßzeiten die züge mit 175% auslastung fahren und die leute im inneren schon nicht mehr umfallen können, weil sie sich gegenseitig stehend stützen, dann heizen auch entsprechen mehr menschen den innenraum mit ihren 37° körpertemperatur auf und in kombination mit der aufheizung durch die sonneneinstrahlung reicht dann die kapazität der wärmeentziehung der klimaanlage irgendwann nicht mehr aus... die folge: nicht mehr ausreichend wärme kann entzogen werden und die nach wie vor warme luft wird wieder in den innenraum zurückgeblasen...es bleibt warm...
entsprechend wirkt auch noch die außentemperatur auf die kühlleistung ein...
(natürlich kommen noch mehr faktoren hinzu, alle zu erwähnen würde den rahmen hier sprengen)
und nun kann natürlich nach herzenslust diskutiert werden...mehr leistung? fenster auf oder einschlagen? weniger fahrgäste? augen zu und durch? illuminaten?
-> ich bin jacks klimatischer cliffhanger...
mehr dazu morgen...
Sonntag, 11. Juli 2010
ich bin jacks debi(te)ler mobilfunkdienstleister
dieser bericht ist allen opfern der firma debitel gewidmet...
-> ich bin jacks retrospektive
es fing alles damit an, dass mein bislang treues sony ericsson handy schwächen bei der schnittstelle "stecker" offenbarte und ich es nur noch laden konnte, wenn der stecker des ladegerätes mit zwei dicken gummibändern fixiert wurde und die planeten in einer günstigen, die schwerkraft verstärkenden konstellation standen...
also musste alsbald ein ersatz her... und da mein vater bei debitel eine vertragsverlängerung durchführen wollte, aber kein neues handy brauchte, nutzte meinereiner die möglichkeit, an ein neues gerät zu kommen... und erfreulicherweise wurde damals auch noch ein 20€ bonus gutschrift in aussicht gestellt, wenn man das neue handy auf schnur (online) ordert...
auch heute gibt es diesen bonus noch, allerdings wurde er mittlerweile auf 10€ verringert:
die erste ernüchterung erfolgte kurz nach dem bestellvorgang, denn debitel scheint es nicht für notwendig zu halten, eine bestellbestätigung abzuschicken... obwohl eine solche vollmundig versprochen wurde...nirgends war ein hinweis zu finden, ob die bestellung angekommen ist...
es sind maximal drei zeilen programmiercode die man dem für hungerlohn arbeitenden indischen programmierer auftragen muss... und schon wird eine automatische bestätigungsemail abgeschickt... es muss ja kein roman drinstehn, man sollte einfach nur erkennen können, dass die bestellung erfolgreich war...
also versuchte ich abends das kontaktformular zu nutzen und schrieb eine kurze frage, ob denn nun eine bestätigung kommen würde oder nicht...
damit auch alle suchmaschinen schnell finden was man sucht, ein kleiner einschub:
debitel stinkt!
-> ich bin jacks geduldsprobe
und auch nach drei tagen keine meldung von debitel...und der telefonservice konnte mir auch nicht helfen...und ich schrieb wieder eine email und wieder wartete ich vergebens auf eine antwort...
scheinbar wird der begriff "kundenservice" bei den damen und herren von debitel genauso geschrieben wie der firmenname: klein...
die überraschung kam dann einige tage später in form einer rechnung...
-> ich bin jacks lukrativer geschäftssinn...
die rechnung kam schonmal, nur das objekt der mobilen begierde war noch außer reichweite...
auf die überraschung folgte schnell die ernüchterung: es wurde der volle kaufpreis berechnet...nirgends ein hinweis auf den versprochenen onlinebonus...
damit auch alle suchmaschinen finden, was gesucht wird, hier ein weiterer einschub:
debitel nervt!
also wieder ein anruf bei der debitelhotline... eingabe der mobilfunknummer, navigation durchs menu via tastendruck, akustische folter mit der warteschleifenmusik, information dass auch andere menschen am telefonieren sind...und siehe da, auf einmal konnte man mir stolz bestätigen, dass ich ein handy bestellt hatte... (ich konnte meine euphorie ob der positiven nachricht kaum bremsen...) (wer die ironie findet, darf sie behalten...)
die zugegebenermaßen nette frau am anderen ende der leitung konnte mein anliegen offiziell nachvollziehen und versprach mir sofort, dass sie sich darum kümmere, dass auf der nächsten rechnung der onlinebonus abgezogen wird...
es vergingen ein paar wochen und die rechnung flatterte ins haus und siehe da: der onlinebonus wurde tatsächlich gutgeschrieben...
-> ich bin jacks naive freude...
allerdings war die geschichte damit noch nicht beendet...denn die darauf folgende rechnung präsentierte eine stornierung des onlinebonus...die 20€ wurden plötzlich wieder in rechnung gestellt...
damit auch alle suchmaschinen fündig werden, ein weiterer einschub:
mangelhafter, bessergesagt nicht existenter service bei debitel!
-> ich bin jacks telefonterror
meinereiner also wieder ans telefon, wieder die mobilfunknummer eingebenen, wieder durchs menu navigiert, wieder durch die ansagerei und nervige warteschleifenmelodie gekämpft... wieder eine nette servicemitarbeiterin am anderen ende der leitung... und mir wurde dann folgendes erklärt:
der onlinebonus wird vom system automatisch nach vier - sechs wochen gutgeschrieben und darf aus diesem grund nicht manuell gutgeschrieben werden, und da die kollegin von letzten mal das manuell gemacht hatte, muss das jetzt erstmal wieder rückgängig gemacht werden...aber bei der nächsten rechnung würde es wieder gutgeschrieben...
man mag sich jetzt fragen warum man erst einen betrag gutschreibt, ihn dann wieder in rechnung stellt, nur damit danach wieder automatisch gutgeschrieben wird... vielleicht reagiert "das system" ja gekränkt wenn eine mitarbeiterin dessen administrative geldumverteilungsfunktion übernimmt...
auf die antwort muss ich noch etwas warten, denn auch auf der aktuellen rechnung war keine gutschrift zu finden... und wieder nahm ich das telefon zur hand, wählte die debitelhotline, gab die mobilfunknummer an, drückte mich durchs menu, hörte die bescheuerte warteschleifenmelodie und wartete...wurde noch kurz auf divere angebote hingewiesen, musste mir wieder anhören dass der service von debitel zur zeit sehr gefragt sei .. . BLA BLA BLA... und schließlich wieder eine frau am anderen ende der leitung...
ich war schon bereit meine übliche leier loszulassen von wegen "ja eine frage zur rechnung"... aber ich wurde jäh ausgebremst von der mit militärischem drill unterlegten frage "ihr persönliches datenschutzkennwort bitte" ...
bitte was? ich für meinen teil hatte nie ein solches angelegt und mein vater, seines zeichens ein abstinenzler was computer, internet und dergleichen angeht, hat auch nie etwas derartiges eingerichtet... meine beschwichtigenden erklärungsversuche prallten an der guten dame allerdings ohne wirkung ab... "hier ist eins hinterlegt" und "wir haben unsere anweisungen" meinte sie nur lapidar als ich meinte ich könne auch alternativ die kontoverbindung angeben, da die ja auch nur für mich sichtbar ist... das wollte sie auch nicht...ohne datenschutzkennwort kein service... sie hätte da ihre anweisungen und könne mir leider nicht helfen...
um noch mehr suchmaschinen zu befriedigen, ein weiterer einschub:
debitel zahlt versprochene boni nicht!
-> ich bin jacks stimmungstief...
nach kurzer suche im "mein debitel" bereich auf der homepage fand ich dann die option "datenschutzkennwort" und oh wunder: "sie haben noch kein datenschutzkennwort hinterlegt, bitte holen sie dies nach" ... ich hätte am liebsten die dame von eben nochmal angerufen und ihr den flatscreen mit der mitteilung um die ohren geschlagen...aber man hat ja leider leider keinen einfluss darauf, wen man am anderen ende der leitung bekommt...
-> ich bin jacks hotline roulette...
schnell hatte ich ein passwort angelegt, wählte abermals die debitelhotline, gab abermals die mobilfunknummer ein, drückte mich wieder durchs menu, will nach wie vor keinen rückruf, hörte mir wieder die grenzdebi(te)le warteschleifenmusik an, wurde wieder darauf hingewiesen, dass viele andere auch in den genuss vom service kommen wollen... und auf einmal war dann doch jemand frei...
wieder eine nette frau, die dann auch wieder nach dem passwort fragte...neues passwort angegeben und schon wurde mir geholfen...naja...fast...
-> ich bin jacks konspirativer verdacht...
sie könne da direkt auch nichts machen, denn sie habe keinen einfluss, das mache das system... (schon wieder dieses ominöse system...)... aber sie werde es an die entsprechende stellen weiterleiten...
in der höchsten mir möglichen freundlichkeitsstufe meinte ich dann "es wird aber auch mal zeit, ich weiß sie können nichts dafür, aber es nervt wirklich, jedesmal darauf zu warten und jeden monat hier wieder anzurufen" ...
einzige antwort: "haben sie sonst noch fragen?"
ich: "nein"
sie: "dann vielen dank für ihre anfrage und noch einen schönen tag..." -tuuuuuut
-> ich bin jacks unendliche geschichte...
hat debitel etwas nicht genügend geld und wartet deshalb mit der auszahlung? bin ich die bank und habe debitel das geld geliehen?
und wieder warte ich auf die nächste rechnung...
und stelle mir die frage ob ich evtl ein paar speicherchips für "das system" opfern sollte, um es gnädig zu stimmen...
debitel ist scheiße!
-> ich bin jacks retrospektive
es fing alles damit an, dass mein bislang treues sony ericsson handy schwächen bei der schnittstelle "stecker" offenbarte und ich es nur noch laden konnte, wenn der stecker des ladegerätes mit zwei dicken gummibändern fixiert wurde und die planeten in einer günstigen, die schwerkraft verstärkenden konstellation standen...
also musste alsbald ein ersatz her... und da mein vater bei debitel eine vertragsverlängerung durchführen wollte, aber kein neues handy brauchte, nutzte meinereiner die möglichkeit, an ein neues gerät zu kommen... und erfreulicherweise wurde damals auch noch ein 20€ bonus gutschrift in aussicht gestellt, wenn man das neue handy auf schnur (online) ordert...
auch heute gibt es diesen bonus noch, allerdings wurde er mittlerweile auf 10€ verringert:
die erste ernüchterung erfolgte kurz nach dem bestellvorgang, denn debitel scheint es nicht für notwendig zu halten, eine bestellbestätigung abzuschicken... obwohl eine solche vollmundig versprochen wurde...nirgends war ein hinweis zu finden, ob die bestellung angekommen ist...
es sind maximal drei zeilen programmiercode die man dem für hungerlohn arbeitenden indischen programmierer auftragen muss... und schon wird eine automatische bestätigungsemail abgeschickt... es muss ja kein roman drinstehn, man sollte einfach nur erkennen können, dass die bestellung erfolgreich war...
also versuchte ich abends das kontaktformular zu nutzen und schrieb eine kurze frage, ob denn nun eine bestätigung kommen würde oder nicht...
damit auch alle suchmaschinen schnell finden was man sucht, ein kleiner einschub:
debitel stinkt!
-> ich bin jacks geduldsprobe
und auch nach drei tagen keine meldung von debitel...und der telefonservice konnte mir auch nicht helfen...und ich schrieb wieder eine email und wieder wartete ich vergebens auf eine antwort...
scheinbar wird der begriff "kundenservice" bei den damen und herren von debitel genauso geschrieben wie der firmenname: klein...
die überraschung kam dann einige tage später in form einer rechnung...
-> ich bin jacks lukrativer geschäftssinn...
die rechnung kam schonmal, nur das objekt der mobilen begierde war noch außer reichweite...
auf die überraschung folgte schnell die ernüchterung: es wurde der volle kaufpreis berechnet...nirgends ein hinweis auf den versprochenen onlinebonus...
damit auch alle suchmaschinen finden, was gesucht wird, hier ein weiterer einschub:
debitel nervt!
also wieder ein anruf bei der debitelhotline... eingabe der mobilfunknummer, navigation durchs menu via tastendruck, akustische folter mit der warteschleifenmusik, information dass auch andere menschen am telefonieren sind...und siehe da, auf einmal konnte man mir stolz bestätigen, dass ich ein handy bestellt hatte... (ich konnte meine euphorie ob der positiven nachricht kaum bremsen...) (wer die ironie findet, darf sie behalten...)
die zugegebenermaßen nette frau am anderen ende der leitung konnte mein anliegen offiziell nachvollziehen und versprach mir sofort, dass sie sich darum kümmere, dass auf der nächsten rechnung der onlinebonus abgezogen wird...
es vergingen ein paar wochen und die rechnung flatterte ins haus und siehe da: der onlinebonus wurde tatsächlich gutgeschrieben...
-> ich bin jacks naive freude...
allerdings war die geschichte damit noch nicht beendet...denn die darauf folgende rechnung präsentierte eine stornierung des onlinebonus...die 20€ wurden plötzlich wieder in rechnung gestellt...
damit auch alle suchmaschinen fündig werden, ein weiterer einschub:
mangelhafter, bessergesagt nicht existenter service bei debitel!
-> ich bin jacks telefonterror
meinereiner also wieder ans telefon, wieder die mobilfunknummer eingebenen, wieder durchs menu navigiert, wieder durch die ansagerei und nervige warteschleifenmelodie gekämpft... wieder eine nette servicemitarbeiterin am anderen ende der leitung... und mir wurde dann folgendes erklärt:
der onlinebonus wird vom system automatisch nach vier - sechs wochen gutgeschrieben und darf aus diesem grund nicht manuell gutgeschrieben werden, und da die kollegin von letzten mal das manuell gemacht hatte, muss das jetzt erstmal wieder rückgängig gemacht werden...aber bei der nächsten rechnung würde es wieder gutgeschrieben...
man mag sich jetzt fragen warum man erst einen betrag gutschreibt, ihn dann wieder in rechnung stellt, nur damit danach wieder automatisch gutgeschrieben wird... vielleicht reagiert "das system" ja gekränkt wenn eine mitarbeiterin dessen administrative geldumverteilungsfunktion übernimmt...
auf die antwort muss ich noch etwas warten, denn auch auf der aktuellen rechnung war keine gutschrift zu finden... und wieder nahm ich das telefon zur hand, wählte die debitelhotline, gab die mobilfunknummer an, drückte mich durchs menu, hörte die bescheuerte warteschleifenmelodie und wartete...wurde noch kurz auf divere angebote hingewiesen, musste mir wieder anhören dass der service von debitel zur zeit sehr gefragt sei .. . BLA BLA BLA... und schließlich wieder eine frau am anderen ende der leitung...
ich war schon bereit meine übliche leier loszulassen von wegen "ja eine frage zur rechnung"... aber ich wurde jäh ausgebremst von der mit militärischem drill unterlegten frage "ihr persönliches datenschutzkennwort bitte" ...
bitte was? ich für meinen teil hatte nie ein solches angelegt und mein vater, seines zeichens ein abstinenzler was computer, internet und dergleichen angeht, hat auch nie etwas derartiges eingerichtet... meine beschwichtigenden erklärungsversuche prallten an der guten dame allerdings ohne wirkung ab... "hier ist eins hinterlegt" und "wir haben unsere anweisungen" meinte sie nur lapidar als ich meinte ich könne auch alternativ die kontoverbindung angeben, da die ja auch nur für mich sichtbar ist... das wollte sie auch nicht...ohne datenschutzkennwort kein service... sie hätte da ihre anweisungen und könne mir leider nicht helfen...
um noch mehr suchmaschinen zu befriedigen, ein weiterer einschub:
debitel zahlt versprochene boni nicht!
-> ich bin jacks stimmungstief...
nach kurzer suche im "mein debitel" bereich auf der homepage fand ich dann die option "datenschutzkennwort" und oh wunder: "sie haben noch kein datenschutzkennwort hinterlegt, bitte holen sie dies nach" ... ich hätte am liebsten die dame von eben nochmal angerufen und ihr den flatscreen mit der mitteilung um die ohren geschlagen...aber man hat ja leider leider keinen einfluss darauf, wen man am anderen ende der leitung bekommt...
-> ich bin jacks hotline roulette...
schnell hatte ich ein passwort angelegt, wählte abermals die debitelhotline, gab abermals die mobilfunknummer ein, drückte mich wieder durchs menu, will nach wie vor keinen rückruf, hörte mir wieder die grenzdebi(te)le warteschleifenmusik an, wurde wieder darauf hingewiesen, dass viele andere auch in den genuss vom service kommen wollen... und auf einmal war dann doch jemand frei...
wieder eine nette frau, die dann auch wieder nach dem passwort fragte...neues passwort angegeben und schon wurde mir geholfen...naja...fast...
-> ich bin jacks konspirativer verdacht...
sie könne da direkt auch nichts machen, denn sie habe keinen einfluss, das mache das system... (schon wieder dieses ominöse system...)... aber sie werde es an die entsprechende stellen weiterleiten...
in der höchsten mir möglichen freundlichkeitsstufe meinte ich dann "es wird aber auch mal zeit, ich weiß sie können nichts dafür, aber es nervt wirklich, jedesmal darauf zu warten und jeden monat hier wieder anzurufen" ...
einzige antwort: "haben sie sonst noch fragen?"
ich: "nein"
sie: "dann vielen dank für ihre anfrage und noch einen schönen tag..." -tuuuuuut
-> ich bin jacks unendliche geschichte...
hat debitel etwas nicht genügend geld und wartet deshalb mit der auszahlung? bin ich die bank und habe debitel das geld geliehen?
und wieder warte ich auf die nächste rechnung...
und stelle mir die frage ob ich evtl ein paar speicherchips für "das system" opfern sollte, um es gnädig zu stimmen...
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